Часто задаваемые вопросы

Карты

Что делать, если карта утеряна?

В случае утери карты её нужно незамедлительно заблокировать в разделе «Карта» мобильного приложения. Сделать это можно в любое время суток.
Если у тебя нет доступа к мобильному приложению Creditea, можешь позвонить по номеру службы поддержки 23778866 в рабочее время, чтобы заблокировать/закрыть карту.
Закрыть можно как активную, так и заблокированную карту. Предупреждаем, что закрытую карту восстановить не получится, в этом случае можно будет только заказать новую карту.

Что делать, если я не могу вспомнить PIN-код своей карты?

PIN-код можно проверить в разделе «Карты» мобильного приложения.

Как активировать карту?

Карту можно активировать, проверив баланс в банкомате или оплатив первую покупку лично. При этом карту не получится активировать первой покупкой с бесконтактной оплатой – в этом случае платёж будет отклонён.

Сколько времени занимает доставка карты?

Карта будет доставлена в течение 10-14 дней.

Могу ли я получить карту, находясь не в Латвии?

Карту можно заказать и получить только в Латвии.

Какие лимиты установлены для моей карты?

Транзакции (банкомат): 500 EUR в день / 2500 EUR в месяц
Покупки в интернете: 1000 EUR в день / 5000 EUR в месяц
Покупки через POS-терминал: 1000 EUR в день / 5000 EUR в месяц
Лимит на одну покупку с бесконтактной оплатой: 150 EUR

Какова плата за пользование картой?

Плата за карту: 0,00 EUR в месяц.

Как заказать новую расчётную карту?

Свяжись с нашим центром обслуживания клиентов, отправив электронное письмо на адрес info@creditea.lv или позвонив по телефону 23778866.

Счёт

Какова плата за пользование счётом?

Открытие расчётного счёта и пользование счётом в течение первых 3 месяцев будет бесплатным, после этого плата составит 4,95 EUR в месяц.

Как получить выписку со счёта?

Выписку со счёта можно получить, позвонив по номеру 23778866.

Почему на моём счёте появилась «зарезервированная» сумма?

Когда ты расплачиваешься расчётной картой, то нужная сумма резервируется на расчётном счёте до момента, пока не состоится сделка. Это может занять 10 или более дней. Зарезервированная сумма не будет доступна для совершения сделок.

Как закрыть счёт?

Для закрытия счёта необходимо подготовить заявление, подписать его и отправить по электронной почте на info@creditea.lv.

Мобильное приложение

Что делать, если я не могу вспомнить PIN-код приложения?

После ввода номера телефона потребуется ввести PIN-код. Если ты не можешь его вспомнить, то ниже найдёшь опцию «Не помнишь свой PIN-код?». После запроса нового PIN-кода ты получишь SMS-сообщение с одноразовым кодом доступа, после ввода которого сможешь создать свой новый PIN-код.

Как поменять PIN-код приложения?

Для этого зайди в настройки следующим образом: «Профиль» > «Настройки» > «Поменять PIN-код для входа».

Что делать, если у меня новый смартфон?

Свяжись с нашим центром обслуживания клиентов, отправив электронное письмо на адрес info@creditea.lv или позвонив по телефону 23778866.

Кредитная линия

Как подключить кредитную линию?

В главном разделе «Начало» > Первый баннер сверху: «Получить кредит».

Как я могу пользоваться кредитной линией?

Подключи кредитную линию и пользуйся ей по своему усмотрению. Кредитной линией можно пользоваться:
- для оплаты покупок с расчётной картой Creditea (как в Латвии, так и за границей);
- для снятия наличных денег в банкомате,
- для перечисления денег на другой расчётный счёт.

На какой счёт мне нужно вносить платежи по кредиту?

Всю информацию о ежемесячных платежах можно найти в разделе «Кредит». Платёж можно совершить перечислением со своего банковского счёта на наш банковский счёт в Swedbank:
SIA IPF Digital Latvia
LV69HABA0551038011523
В назначении платежа необходимо указать свой номер клиента.

В каком виде я буду получать счета?

Счета можно просматривать в мобильном приложении Creditea, а ещё мы будем высылать их тебе по электронной почте – по адресу, предоставленному при регистрации.

Каков срок погашения кредита?

Срок погашения – до 60 месяцев. В этих рамках скорость погашения регулируешь ты. Если хочешь погасить кредит раньше, чем через 60 месяцев, то можешь рассчитываться более крупными платежами. Учти, что после каждого снятия денег срок погашения снова устанавливается на 60 месяцев.

Разное

Где можно ознакомиться с ценами на услуги?

Все цены на услуги Creditea указаны на сайте Creditea.

На каких устройствах можно пользоваться мобильным приложением Creditea?

Мобильным приложением Creditea можно пользоваться с мобильных телефонов на платформах iOS и Android.
Скачать приложение можно в магазинах Google Play и AppStore, если оно поддерживается версией операционной системы твоего устройства. Например, приложение будет работать на устройствах Android начиная с версии 4.4 (в версии 4.2 не работает функция пополнения счёта) и на устройствах iOS начиная с версии 13.0. Мобильное приложение Creditea нельзя скачать на планшет.

Как сообщить об ошибке в мобильном приложении Creditea?

Для этого можно связаться с нашим центром обслуживания клиентов по электронной почте info@creditea.lv.
Скачай мобильное приложение Creditea

Свобода на расстоянии прикосновения.